中国消費者協会は５日、全国で2026年上半期（１～６月）に受理した消費者からの苦情件数が前年同期比1.0％減の98万5,928件だったと発表した。生成人工知能（ＡＩ）の普及を背景に、ＡＩを使った顧客サービスに絡んだ消費者苦情が増加したのが特徴だ。